Administrative Begleitung in besonderen Lebenssituationen

Wir übernehmen im Kanton Zürich administrative Aufgaben für Menschen, die ihre Angelegenheiten wegen einer Beistandschaft, Krankheit, psychischen Erkrankung, eines Klinikaufenthalts oder einer Inhaftierung nicht selbst erledigen können. Dazu gehören Post, Unterlagen, Fristen und Korrespondenz mit Ämtern und Versicherungen.

Beistandspersonen, Berufsbeistandschaften, Sozialdienste von Kliniken und Gemeinden, Vollzugs- und Bewährungsdienste, Angehörige und die betroffenen Personen selbst. Zu unterscheiden ist, wer den Auftrag erteilt und für wen wir arbeiten.

Wir bieten keine Diagnostik, Pflege, Therapie, Krisenintervention oder psychosoziale Begleitung. Wir geben keine Rechts-, Steuer- oder Schuldenberatung und vertreten niemanden vor Gericht, vor der KESB oder in Strafverfahren. Wir verwalten kein Vermögen und führen keine Zahlungen aus.

Nein. Wir nehmen keine Aufgaben einer Beistandsperson wahr. Wir überbrücken eine Lücke und entlasten. Die Verantwortung der Beistandsperson und der Institutionen bleibt bei ihnen.

Die der betroffenen Person. Das gilt auch, wenn eine Institution oder eine andere Person den Auftrag erteilt oder bezahlt. Institutionen haben kein Weisungsrecht über den Inhalt unserer Arbeit.

Mit Einzelaufträgen auf Grundlage einer Kostengutsprache, mit Rahmenverträgen oder in einem begrenzten Pilotprojekt. Grundlage sind schriftliche Vereinbarungen zu Umfang, Kostendach, Berichtswesen, Datenschutz und Qualitätskriterien.

Administrative Aufgaben im Rahmen Ihrer Befugnisse: Post sichten, Unterlagen ordnen, Fristen überwachen, Korrespondenz und Formulare vorbereiten und Belege beschaffen. Die Verantwortung gegenüber der betroffenen Person und der KESB bleibt bei Ihnen.

Die Ernennungsurkunde und den Umfang der Befugnisse, die Bestätigung, dass der Auftrag in diesem Umfang erteilt werden darf, und eine schriftliche Vollmacht. Soweit nötig, liegt die Zustimmung der KESB vor.

Nein. Solche Geschäfte führen wir nicht aus. Die Beistandsperson holt die Zustimmung selbst ein.

Bitte informieren Sie uns sofort. Wir beschränken uns dann auf unaufschiebbare Handlungen und übergeben die Pendenzen geordnet. Die neue Beistandsperson bestätigt den Auftrag schriftlich, bevor wir weiterarbeiten.

Eine validierte vorsorgebeauftragte Person hat Vorrang. Die Vertretungsbefugnis von Ehegatten und eingetragenen Partnern bei Urteilsunfähigkeit ist gesetzlich eng begrenzt. Wir prüfen sie im Einzelfall und handeln nicht darüber hinaus.

Nein. Bei Zweifeln ruht die Bearbeitung, bis die Auftraggeberin, die behandelnde Stelle, der Sozialdienst oder die KESB das geklärt hat. Unaufschiebbare, fristwahrende Handlungen im Rahmen einer gültigen Vollmacht bleiben möglich.

Nein. Wir wirken an Anordnung, Überprüfung und Beendigung nicht mit und erheben keine Rechtsmittel dagegen. Wir weisen auf die Möglichkeit einer Rechtsberatung hin.

Sozialdienst der Klinik ab, soweit die betroffene Person oder ihre Vertretung eingewilligt hat. Die Klinik bleibt für Behandlung, Pflege und Auskünfte zur Gesundheit zuständig. Bei Austritt oder Verlegung koordinieren wir dringende administrative Pendenzen.

Nein. Gesundheitsangaben bearbeiten wir nur, wenn eine bestimmte administrative Aufgabe es erfordert, etwa ein Arbeitsunfähigkeitszeugnis. Solche Dokumente leiten wir weiter, wir beurteilen sie nicht.

Wir nehmen Rücksicht auf die Belastbarkeit der betroffenen Person, setzen keine Entscheide unter Druck durch und können Termine verschieben. Kontakt und Kommunikationsweg stimmen wir mit der betroffenen Person und, soweit eingewilligt, mit der behandelnden Stelle ab. Fristen bleiben davon unberührt.

Nein. Wir leisten keine Krisenintervention. Bei akuter Gefährdung rufen Sie die Sanität unter 144 an. Die Dargebotene Hand erreichen Sie rund um die Uhr unter 143. Bei Hinweisen auf eine Gefährdung verweisen wir auf diese Stellen und informieren die Beistandsperson oder behandelnde Stelle im Rahmen des rechtlich Zulässigen.

Nach den Regeln der Vollzugsstelle für Besuche, Briefe und Telefonate. Wo Kontakte beschränkt sind, etwa in Untersuchungshaft, stellen wir keinen Kontakt her und umgehen die Beschränkung nicht. Post kann von der Anstalt kontrolliert werden, das planen wir bei Fristen ein.

Nein. Wir verteidigen nicht, beraten nicht zu Strafverfahren oder Vollzugsfragen und geben dazu keine Auskünfte an Dritte. Dafür ist die Verteidigung zuständig.

Administrative Aufgaben wie Wohnsitzanmeldung, Krankenkasse, Sozialversicherungen und Behördenkontakte, in Abstimmung mit den zuständigen Stellen und mit Zustimmung der betroffenen Person. Anspruchsberechtigungen sichern wir nicht zu.

Nein, nicht von selbst. Die Beteiligten klären rechtzeitig, ob das Mandat fortgeführt, angepasst oder beendet wird.

Gesundheitsdaten, Angaben zur Sozialhilfe und zu strafrechtlichen Verfolgungen sind besonders schützenswert. Wir bearbeiten sie nur im nötigen Umfang, mit Zugriff nach Bedarf und mit der ausdrücklichen Einwilligung der betroffenen Person oder ihrer gesetzlichen Vertretung. Alle Beteiligten sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

In der Einwilligung wird festgelegt, wer was erfährt: Kontaktperson, Angehörige, Sozialdienst, Klinik, Vollzugsstelle oder Kostenträger. Ohne diese Festlegung erhält niemand Auskunft über Inhalte. Auch Institutionen, die den Auftrag bezahlen, erhalten Inhalte nur im Umfang der Einwilligung.

Wir arbeiten dann als Auftragsbearbeiterin. Es gelten das Zürcher Gesetz über die Information und den Datenschutz und die vertraglichen Vorgaben der Auftraggeberin. Auf Verlangen verpflichten wir uns zur Einhaltung der Geheimhaltungspflichten der Auftraggeberin, etwa des Amtsgeheimnisses.

Eingehende Post erfassen wir innert eines Werktags und führen die Fristen in einer Fristenliste. Dringende Schriftstücke wie Zahlungsbefehle, Verfügungen und Vorladungen melden wir innert eines Werktags und nennen Art, Frist und mögliche nächste Schritte. Fristen laufen unabhängig vom Aufenthalt der betroffenen Person in Klinik oder Haft.

Nur auf ausdrückliche schriftliche Weisung der berechtigten Person und mit entsprechender Vollmacht. Wir beurteilen die Erfolgsaussichten nicht. Ist die berechtigte Person nicht erreichbar und droht eine Frist abzulaufen, können wir im Rahmen der Vollmacht fristwahrende Schritte ohne inhaltliche Entscheidung vornehmen, etwa ein Gesuch um Fristerstreckung.

Wir arbeiten nur, wenn geklärt ist, wer zahlt. Eine Kostenübernahme durch eine Institution, einen Fonds oder eine Versicherung setzt eine schriftliche Kostengutsprache mit Rechnungsempfänger und Kostendach voraus. Eine Zahlung aus dem Vermögen der betroffenen Person setzt die Zustimmung der Beistandsperson und, soweit erforderlich, der KESB voraus.

Nein. Reine Administration ist keine Pflichtleistung der obligatorischen Krankenpflegeversicherung, und wir rechnen nicht über die Krankenkasse ab.

Leistungszeitraum, Tätigkeitsbeschreibung, Zeitaufwand und die vereinbarte Referenz. Angaben zu Gesundheit, Strafverfahren oder sozialer Hilfe enthalten Rechnungen und Berichte nicht.

Wir erfassen Zahl und Fristgerechtigkeit der bearbeiteten Pendenzen, Bearbeitungszeiten und Rückmeldungen der Beteiligten. Einsparungen oder gesundheitliche Wirkungen behaupten wir nicht ohne belastbare Evaluation.

Nein. Wir sind eine private Dienstleisterin. Eine behördliche Anerkennung oder Kostenübernahme ist nicht zugesichert.

Für alle, die bei Verwaltungsthemen Unterstützung brauchen, etwa bei Behörden, Arbeitsverhältnis, Lohn, Schreibservice oder Neuzuzug. Auch Menschen in besonderen Lebenssituationen wie Krankheit, Klinikaufenthalt oder Inhaftierung gehören dazu. Dafür gelten zusätzliche Regeln.

Wir übernehmen im Kanton Zürich administrative Aufgaben für Privatpersonen. Wir sichten Post, ordnen Unterlagen, behalten Fristen im Blick und bereiten Korrespondenz mit Ämtern und Versicherungen vor. Zusätzlich bieten wir Beratungseinheiten zu Verwaltungsfragen an.

Wir bieten keine medizinische, pflegerische, therapeutische oder psychosoziale Hilfe an. Wir geben keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder Schuldenberatung und vertreten niemanden vor Gericht. Wir verwalten kein Vermögen und führen keine Zahlungen aus.

Eine Beratungseinheit ist ein Gespräch von 60 Minuten, in dem wir Ihre Fragen besprechen. Bei einem Mandat handeln wir in Ihrem Auftrag und mit Ihrer Vollmacht, zum Beispiel bei der Bearbeitung Ihrer Post oder bei Kontakten mit Behörden.

Wir erfassen zuerst Ihr Anliegen, die Dringlichkeit und laufende Fristen. Danach klären wir schriftlich Auftrag, Vollmacht und Kosten und erstellen eine Aufgabenliste mit Prioritäten. Während der Arbeit kontrollieren wir Fristen und berichten Ihnen regelmässig. Am Schluss erhalten Sie einen Abschlussbericht, die Rechnung und die geordnete Übergabe offener Punkte.

Ja, wenn wir für Sie handeln sollen. Gegenüber Behörden und Dritten treten wir nur im Umfang einer schriftlichen Vollmacht auf und immer offen als Ihre Beauftragten. Für eine reine Beratungseinheit brauchen Sie keine Vollmacht.

Angehörige können uns für die Dienstleistung beauftragen. Auf Ihre Daten zugreifen oder in Ihrem Namen handeln dürfen wir aber nur mit Ihrer Vollmacht und Einwilligung oder bei gesetzlicher Vertretungsbefugnis.

Nur mit Ihrer ausdrücklichen schriftlichen Ermächtigung. Ohne sie ordnen wir die Post, öffnen sie aber nicht.

Nein. Wir bereiten Dokumente zur Unterzeichnung vor und organisieren die Unterschrift. Unterschriften werden nie nachgeahmt.

Nein. Wir nehmen keine Passwörter, Zahlungskarten oder Bargeld entgegen. Portale nutzen wir nur über vorgesehene Vertretungsfunktionen oder mit Ihrer Freigabe.

Wir beurteilen die Urteilsfähigkeit nicht. Bei Zweifeln ruht die Bearbeitung, bis eine zuständige Stelle das geklärt hat. Ausgenommen sind unaufschiebbare, fristwahrende Handlungen, die eine ausdrücklich gültige Vollmacht abdeckt. Eine Vollmacht ersetzt keinen Vorsorgeauftrag.

Ja. Wir stellen bei der Beendigung eine geordnete Übergabe offener Fristen und Unterlagen sicher.

Eingehende Post erfassen wir innert eines Werktags und führen die Fristen in einer Fristenliste. Dringende Schriftstücke wie Zahlungsbefehle melden wir sofort. Die Fristenkontrolle gilt für Schriftstücke, die bei uns tatsächlich eingegangen sind.

Nur auf Ihre ausdrückliche schriftliche Weisung und mit entsprechender Vollmacht. Wir beurteilen die Erfolgsaussichten nicht. Bei rechtlichen Fragen verweisen wir Sie an eine Rechtsberatung.

Wir bereiten Unterlagen und Nachweise vor und koordinieren Termine. Die Angaben, etwa zu Arbeitsbemühungen, stammen von Ihnen und werden von Ihnen bestätigt. Ihre persönlichen Pflichten bleiben bei Ihnen.

Nein. Wir sichern weder Leistungsansprüche noch Behördenentscheide zu.

Gesundheitsdaten, Angaben zur Sozialhilfe und zu strafrechtlichen Verfahren sind besonders schützenswert. Wir bearbeiten sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, nur im nötigen Umfang und nur mit Zugriff nach Bedarf. Alle Beteiligten sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Nur Personen, die Sie dazu berechtigt haben, oder Stellen, bei denen eine gesetzliche Grundlage besteht. Sie legen fest, wer was erfährt.

Mandatsakten übergeben wir nach Abschluss oder vernichten sie nach Ankündigung nach einer vereinbarten Frist. Rechnungen und Geschäftsunterlagen bewahren wir gemäss den gesetzlichen Fristen auf. Originalunterlagen geben wir jederzeit zurück.

Die aktuellen Preise stehen bei den Angeboten auf unserer Website. Für Mandate vereinbaren wir Stundensatz, Abrechnungstakt und auf Wunsch ein Kostendach schriftlich, bevor wir beginnen. Auslagen und Anfahrtskosten nennen wir vorab.

Beratungspakete (START, PLUS, PREMIUM) bezahlen Sie einmal und setzen die Beratungseinheiten zu 60 Minuten flexibel ein. Abonnements (FLEX, KONTINUITÄT, PARTNER) bieten laufende Begleitung mit einer Beratungseinheit pro Monat.

So lange, wie im Angebot angegeben. Nicht genutzte Einheiten verfallen danach, soweit gesetzlich zulässig. Bei Krankheit oder Klinikaufenthalt verlängern wir die Gültigkeit auf Antrag angemessen.

Ja, bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Einheit als bezogen.

Ja, jederzeit. Bei Paketen verrechnen wir bezogene Einheiten zum Einzelpreis und erstatten den Restbetrag zurück. Bei Abonnements endet die Zahlungspflicht mit dem Ende des Monats, in dem Sie beenden.

Nein. Abonnements enden mit Ablauf der Laufzeit, wenn Sie nichts anderes vereinbaren.

Nein. Reine Administration ist keine Pflichtleistung der obligatorischen Krankenpflegeversicherung, und wir rechnen nicht über die Krankenkasse ab. Ob ein Sozialdienst, eine Klinik, eine Zusatzversicherung oder ein Fonds zahlt, klären wir vorab im Einzelfall.

Nein. Rechnungen enthalten eine neutrale Tätigkeitsbeschreibung ohne sensible Angaben.

Rickenbacher Services bietet umfassende externe HR-Dienstleistungen für Start-ups, KMU und wachsende Unternehmen. Wir begleiten den gesamten Employee Lifecycle – von der Personalplanung und Rekrutierung über die laufende Personalbetreuung bis zum Austritt von Mitarbeitenden. Unser Leistungsangebot umfasst insbesondere: HR-Strategie und HR-Aufbau: Aufbau, Einführung, Weiterentwicklung und Reorganisation von HR-Abteilungen, HR-Prozessen, Personalreglementen, Richtlinien, Vorlagen und Zuständigkeiten.HR Business Partnering: Beratung und Begleitung von Geschäftsleitungen, Führungskräften und Mitarbeitenden bei personalbezogenen und organisatorischen Fragestellungen.Recruiting und Talent Acquisition: Personalbedarfsplanung, Stellenprofile, Stellenausschreibungen, Bewerbermanagement, Vorauswahl, Interviewkoordination und Begleitung des Einstellungsprozesses.Personaladministration: Erstellung und Verwaltung von Arbeitsverträgen, Vertragsänderungen, Personalakten, Bescheinigungen, Arbeitsbestätigungen, Arbeitszeugnissen und personalbezogener Korrespondenz.Onboarding und Offboarding: Organisation und administrative Begleitung von Eintritten, internen Wechseln und Austritten einschliesslich Checklisten, Dokumentation und Koordination.Payroll und Lohnadministration: Vorbereitung, Durchführung oder Koordination der Lohnverarbeitung, Kontrolle von Lohnabrechnungen, Bearbeitung lohnrelevanter Mutationen sowie administrative Abstimmungen mit Sozialversicherungen.Sozialversicherungen und Personalwesen: Administrative Betreuung von AHV, ALV, BVG, Unfallversicherung, Krankentaggeld, Familienzulagen, Quellensteuer und weiteren personalbezogenen Meldeprozessen.Zeitwirtschaft und Absenzenmanagement: Betreuung von Ferien, Arbeitszeiten, Überstunden, Krankheit, Unfall, Mutterschaft, Vaterschaft und weiteren Abwesenheiten.Personalentwicklung: Unterstützung bei Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen, Weiterbildungsplanung, Entwicklungsmassnahmen und HR-bezogenen Veränderungsprozessen.HR-Systeme und Digitalisierung: Auswahl, Einführung, Strukturierung und Optimierung von HR-Software, digitalen Personaldossiers, Workflows und administrativen Prozessen.HR-Reporting und Controlling: Erstellung und Aufbereitung von Personalstatistiken, HR-Kennzahlen, Personalbestandsübersichten und Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsleitung.Mitarbeiterbetreuung und HR-Support: Unterstützung bei alltäglichen Personalfragen, interner Kommunikation, Konfliktsituationen und organisatorischen Herausforderungen.HR-Projektmanagement: Begleitung zeitlich begrenzter HR-Projekte, Restrukturierungen, Prozessoptimierungen und organisatorischer Veränderungen. Zusätzlich unterstützen wir bei allgemeiner Administration, Korrespondenz, Formularen, Fristenmanagement und administrativen Kontakten mit Behörden. Sie entscheiden, ob wir einzelne Aufgaben, ganze HR-Prozesse oder die Funktion einer externen HR-Abteilung übernehmen. Der konkrete Umfang wird schriftlich vereinbart.

Unser Angebot richtet sich an Start-ups, Gründerinnen und Gründer, Selbständigerwerbende, KMU und wachsende Unternehmen.Besonders geeignet ist unsere Unterstützung für Unternehmen, die noch keine eigene HR-Abteilung haben, ihre bestehende Personalabteilung entlasten möchten oder vorübergehend zusätzliche HR-Fachkompetenz benötigen.Wir unterstützen sowohl bei einzelnen HR-Fragen als auch beim Aufbau und bei der laufenden Betreuung einer professionellen Personalorganisation.Unser Schwerpunkt liegt in der Schweiz, insbesondere im Kanton Zürich. Je nach Auftrag sind auch überregionale und digitale Mandate möglich.

Ja. Wir begleiten Unternehmen beim Aufbau einer HR-Funktion – von der ersten Bedarfsanalyse bis zur Einführung funktionierender Prozesse und Strukturen.Dazu gehören beispielsweise die Definition von HR-Aufgaben und Verantwortlichkeiten, die Einführung von Personalprozessen, die Erstellung von HR-Dokumenten und Reglementen, die Organisation der Lohnadministration, die Auswahl geeigneter HR-Systeme sowie die Entwicklung von Recruiting-, Onboarding- und Offboarding-Prozessen.Auf Wunsch unterstützen wir auch bei der Übergabe an eine neu eingestellte interne HR-Fachperson oder bei der dauerhaften externen Betreuung.

Ja. Wir können Unternehmen laufend als externe HR-Ansprechstelle unterstützen und vereinbarte HR-Aufgaben selbständig koordinieren und bearbeiten.Dazu gehören die operative Personaladministration, die Begleitung von Führungskräften, die Koordination von Recruiting und Payroll sowie die Weiterentwicklung der HR-Organisation.Entscheidungsbefugnisse, Zuständigkeiten, Kommunikationswege und Freigaben werden im Mandatsvertrag festgelegt.

Ja. Wir begleiten den gesamten administrativen und organisatorischen Rekrutierungsprozess – von der Definition des Personalbedarfs über Stelleninserate, Bewerbungsmanagement und Interviews bis zur Vorbereitung der Anstellung und zum Onboarding.Die endgültige Einstellungsentscheidung trifft das auftraggebende Unternehmen.

Ja. Rickenbacher Services bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Payroll und Lohnadministration an – von der laufenden Lohnverarbeitung bis zur Betreuung der damit verbundenen administrativen Prozesse.Dazu gehören insbesondere die Erstellung und Kontrolle von Lohnabrechnungen, die Verarbeitung von Ein- und Austritten sowie Lohnmutationen, die Abwicklung personalbezogener Sozialversicherungsmeldungen, die Quellensteueradministration und die Erstellung von Lohnausweisen und Jahresendabrechnungen.Wir können die gesamte operative Payroll-Verarbeitung oder einzelne Teilaufgaben übernehmen. Die Zuständigkeiten, erforderlichen Informationen, Freigabeprozesse und Meldefristen werden vor Beginn des Mandats schriftlich vereinbart.Die Freigabe und Ausführung von Lohnzahlungen verbleiben beim auftraggebenden Unternehmen.

Wir konzentrieren uns auf Human Resources und HR-nahe Administration.Nicht zu unserem Leistungsangebot gehören die allgemeine Finanzbuchhaltung, die Führung einer Finanzabteilung, Jahresabschlüsse, Revisionen, Steuerberatung sowie anwaltliche Rechtsvertretung.Die Lohnadministration und Payroll sind davon ausdrücklich ausgenommen: Diese bieten wir als Bestandteil unserer HR-Dienstleistungen an.Wir unterstützen bei der administrativen Umsetzung arbeitsrechtlicher Vorgaben und bei der Vorbereitung von HR-Dokumenten. Bei komplexen oder strittigen Rechtsfragen empfehlen wir den Beizug einer qualifizierten Rechtsfachperson.

Nein. Wir verwalten keine Bankkonten, übernehmen keinen allgemeinen Zahlungsverkehr und verfügen nicht über das Vermögen unserer Kunden.Im Rahmen der Payroll können wir Zahlungsdateien oder Zahlungslisten vorbereiten, soweit dies vereinbart ist. Die Zahlungsfreigabe und Ausführung verbleiben beim Unternehmen beziehungsweise bei den ausdrücklich berechtigten Personen.

Eine Beratungseinheit umfasst in der Regel ein persönliches Gespräch von 60 Minuten zu einem konkreten HR- oder administrativen Anliegen.Ein HR-Mandat geht darüber hinaus. Dabei übernehmen wir schriftlich vereinbarte Aufgaben oder Prozesse, beispielsweise Recruiting, Payroll, Personaladministration, den Aufbau einer HR-Abteilung oder die laufende externe HR-Betreuung.Umfang, Zuständigkeiten, Termine, Vergütung und gegebenenfalls erforderliche Vollmachten werden im Voraus festgelegt.

Zu Beginn klären wir den Personalbedarf, die bestehenden HR-Strukturen, die gewünschten Leistungen und die zeitlichen Prioritäten.Anschliessend definieren wir gemeinsam den Leistungsumfang, die Zuständigkeiten, die Kosten, die erforderlichen Zugriffsrechte und die Kommunikationswege.Je nach Mandat erstellen wir einen Umsetzungsplan, übernehmen die vereinbarten HR-Aufgaben und informieren regelmässig über Fortschritte, offene Punkte und notwendige Entscheidungen.Bei Projektabschluss oder Mandatsende sorgen wir für eine strukturierte Dokumentation und Übergabe.

Die gesetzlichen Pflichten des Unternehmens verbleiben grundsätzlich beim Unternehmen und seinen zuständigen Organen.Rickenbacher Services übernimmt die vertraglich vereinbarten HR-Aufgaben mit der erforderlichen Sorgfalt. Dazu können auch die Vorbereitung, Durchführung und Kontrolle von personalbezogenen Melde- und Administrationsprozessen gehören.Gesetzlich vorgeschriebene Entscheidungen, Genehmigungen und Organpflichten werden dadurch nicht automatisch übertragen.

Wir benötigen die für den Auftrag relevanten und aktuellen Unternehmens- und Personaldaten, vorhandene Arbeitsverträge, Reglemente, Lohninformationen, Fristen und Prozessbeschreibungen.Zusätzlich bestimmen Sie eine verantwortliche Ansprechperson mit den notwendigen Entscheidungsbefugnissen.Erforderliche Vollmachten, Systemzugriffe und Freigabeprozesse werden vor Beginn der jeweiligen Tätigkeit vereinbart.

Ja. Wir unterstützen Gründerinnen und Gründer bereits in der Aufbauphase bei der Personalplanung, der Entwicklung einer HR-Struktur, der Vorbereitung erster Anstellungen, der Einführung von HR-Prozessen und der Auswahl geeigneter HR-Systeme.Vor der Handelsregistereintragung wird festgelegt, wer Vertragspartner ist. Eine spätere Übernahme des Mandats durch die gegründete Gesellschaft wird bei Bedarf schriftlich geregelt.Die eigentliche gesellschaftsrechtliche Gründung und steuerliche Strukturierung gehören nicht zu unserem Leistungsangebot.

Wir erfassen und überwachen die im Mandat vereinbarten Fristen, beispielsweise für Ein- und Austritte, Versicherungsanmeldungen, Vertragsänderungen und weitere personalbezogene Vorgänge.Dringende oder fristkritische Aufgaben werden priorisiert und mit den zuständigen Personen abgestimmt.Die Fristenkontrolle setzt voraus, dass uns die erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden.

Wir unterstützen bei der Zusammenstellung von Unterlagen, der Aufbereitung von Sachverhalten und der administrativen Koordination.Eine anwaltliche Vertretung, Prozessführung oder verbindliche rechtliche Beurteilung von Streitfällen übernehmen wir nicht.Bei Bedarf arbeiten wir nach Absprache mit externen Rechtsfachpersonen zusammen.

Die Folgen verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung tragen Sie, soweit sie nicht auf eine Sorgfaltspflichtverletzung von uns zurückgehen.

Bei Beratungspaketen und Abonnements nennen Sie uns die Personen, die die Einheiten nutzen dürfen. Diese sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Eine Weitergabe an Dritte bedarf unserer Zustimmung.

Wir behandeln Geschäftsgeheimnisse, Finanzdaten, Verträge, Kundendaten und Informationen zu Investoren und Finanzierungsrunden vertraulich. Wir verwenden sie nur zur Erfüllung des Vertrags und geben sie nur an Personen weiter, die sie kennen müssen und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Die Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus.

Dazu gehören Personalakten sowie Lohn-, Absenzen- und Versicherungsdaten, auch Angaben zu Krankheit, Unfall und Mutterschaft. Wir bearbeiten sie nur nach Ihren Weisungen und nur für den Vertragszweck. Sie bleiben Verantwortlicher, wir sind Auftragsbearbeiterin. Die Einzelheiten regelt ein Datenschutzdokument.

Sie stellen sicher, dass Sie die Daten rechtmässig weitergeben dürfen. Das gilt insbesondere für besonders schützenswerte Daten wie Gesundheits- und Lohndaten.

Mit Zugriff nach Bedarf, Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Anmeldung und sicheren Übermittlungswegen. Weitere Dienstleister, die Ihre Personendaten bearbeiten, ziehen wir nur mit Ihrer Genehmigung bei.

Wir geben die Daten nach Ihrer Wahl zurück oder löschen sie, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Rechnungen und Geschäftsunterlagen bewahren wir gemäss den gesetzlichen Fristen auf. Originalunterlagen und Zugangsberechtigungen geben wir jederzeit zurück.

Unterlagen und Daten, die Sie uns übergeben, bleiben Ihr Eigentum. Arbeitsergebnisse wie Listen, Entwürfe und Berichte dürfen Sie nach vollständiger Bezahlung unbefristet für eigene Zwecke nutzen. Unsere Vorlagen, Checklisten und Methoden bleiben bei uns.

Nur mit Ihrer schriftlichen Zustimmung.

Nach Zeitaufwand, als Monatspauschale oder als Festpreis für einen definierten Umfang. Das legen wir im Mandatsvertrag fest. Die aktuellen Preise für Pakete und Abonnements stehen auf unserer Website.

Auf Wunsch ja. Sind 80 Prozent davon verbraucht, informieren wir Sie und holen Ihre Freigabe für weiteren Aufwand ein. Ohne Freigabe führen wir nur noch unaufschiebbare, fristwahrende Handlungen aus.

Rickenbacher Services bietet flexible Beratungspakete und laufende HR-Begleitung für unterschiedliche Bedürfnisse an. Unsere Beratungspakete START, PLUS und PREMIUM werden einmalig bezahlt und enthalten je nach Paket eine, drei oder sechs Beratungseinheiten à 60 Minuten. Die Einheiten können innerhalb der jeweiligen Gültigkeitsdauer flexibel für HR- und administrative Fragestellungen genutzt werden.Für Unternehmen, die regelmässige Unterstützung wünschen, bieten wir die Monatliche HR-Begleitung sowie die PARTNER-Jahresmitgliedschaft an. Diese ermöglichen eine kontinuierliche Beratung und persönliche Begleitung. Für umfassende Dienstleistungen wie Recruiting, Payroll, den Aufbau einer HR-Abteilung oder die vollständige externe HR-Betreuung erstellen wir individuelle Angebote. Alle aktuellen Preise, Leistungen und Laufzeiten finden Sie auf unserer Website unter «Online buchen» → «Preispläne ansehen».

Rechnungen sind innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen.Bei Neukunden, Start-ups in Gründung sowie bei umfangreichen oder längerfristigen HR-Mandaten kann Rickenbacher Services eine angemessene Vorauszahlung oder Akontozahlung vereinbaren.Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, nach erfolgloser Mahnung und Ablauf einer angemessenen Nachfrist die weitere Leistungserbringung im rechtlich zulässigen Rahmen auszusetzen.Bestehende Fristen, dringende HR-Angelegenheiten und notwendige Übergabemassnahmen werden dabei berücksichtigt. Über eine bevorstehende Unterbrechung informieren wir Sie rechtzeitig.

Unsere Beratungspakete START, PLUS und PREMIUM haben unterschiedliche Gültigkeitsdauern. Die jeweilige Laufzeit ist beim Kauf ersichtlich und beginnt grundsätzlich mit dem Kaufdatum, sofern nichts anderes vereinbart wurde.Die enthaltenen Beratungseinheiten à 60 Minuten können innerhalb der jeweiligen Gültigkeitsdauer flexibel für HR- und administrative Beratungsleistungen genutzt werden.Nach Ablauf der vereinbarten Gültigkeitsdauer können nicht genutzte Beratungseinheiten grundsätzlich nicht mehr eingelöst werden. Eine Rückerstattung richtet sich nach den geltenden Vertragsbedingungen und den gesetzlichen Bestimmungen.In begründeten Ausnahmefällen, beispielsweise bei längerer Krankheit oder anderen unvorhersehbaren Umständen, kann auf schriftlichen Antrag eine angemessene Verlängerung vereinbart werden.

Die Vertragsdauer richtet sich nach der Art der vereinbarten Dienstleistung.Einzelaufträge und HR-Projekte enden grundsätzlich mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistungen, sofern keine andere Laufzeit festgelegt wurde.Laufende HR-Mandate, beispielsweise für externe HR-Betreuung, Recruiting oder Payroll, können von beiden Vertragsparteien unter Einhaltung der individuell vereinbarten Kündigungsfrist beendet werden. Sofern vereinbart, erfolgt die Kündigung auf Ende eines Kalendermonats.Für Beratungspakete und Abonnements gelten die beim Kauf ausgewiesenen Laufzeiten und Kündigungsbedingungen.Zwingende gesetzliche Rechte zur jederzeitigen Beendigung eines Auftrags bleiben vorbehalten.Bei Beendigung eines Mandats sorgen wir für eine geordnete Übergabe der relevanten HR-Unterlagen, laufenden Fristen und offenen Aufgaben. Bereits erbrachte Leistungen werden gemäss den vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen abgerechnet.

Unsere Abonnements und Mitgliedschaften richten sich nach den beim Kauf vereinbarten Laufzeiten und Bedingungen.Monatliche HR-Begleitung: Das Abonnement wird monatlich abgerechnet und verlängert sich automatisch, sofern es nicht fristgerecht gekündigt wird.PARTNER-Jahresmitgliedschaft: Die Mitgliedschaft wird jährlich abgerechnet. Ob sie sich automatisch verlängert, richtet sich nach den beim Kauf ausgewiesenen Bedingungen.Die geltenden Kündigungsfristen und Verlängerungsbedingungen sind vor dem Kauf ersichtlich. Eine Kündigung verhindert weitere Verlängerungen, lässt jedoch bereits entstandene Zahlungsansprüche unberührt.

Ja. Eine vorzeitige Beendigung ist im Rahmen der vereinbarten Vertragsbedingungen und der gesetzlichen Bestimmungen möglich.Beratungspakete (START, PLUS und PREMIUM): Bei einer vorzeitigen Beendigung werden bereits bezogene Beratungseinheiten berücksichtigt. Ob und in welcher Höhe eine Rückerstattung für nicht genutzte Einheiten erfolgt, richtet sich nach den beim Kauf geltenden Bedingungen und den gesetzlichen Bestimmungen.Monatliche HR-Begleitung: Das Abonnement kann gemäss den vereinbarten Kündigungsbedingungen beendet werden. Die Kündigung verhindert weitere Verlängerungen. Bereits fällige Beiträge bleiben geschuldet.PARTNER-Jahresmitgliedschaft: Eine Kündigung ist unter Einhaltung der vereinbarten Bedingungen möglich. Eine vorzeitige Beendigung führt nicht automatisch zu einer anteiligen Rückerstattung des Jahresbeitrags.Zwingende gesetzliche Kündigungs- und Rückerstattungsansprüche bleiben in allen Fällen vorbehalten.

1. Sorgfalts- und VertragspflichtenRickenbacher Services verpflichtet sich zu einer sorgfältigen, fachgerechten und gewissenhaften Ausführung aller vertraglich vereinbarten administrativen und HR-Dienstleistungen. Dies umfasst insbesondere die strukturierte Bearbeitung von Behörden- und Versicherungsangelegenheiten, die termingerechte Einreichung vorbereiteter Unterlagen sowie die gewissenhafte Fristen- und Pendenzenüberwachung im Rahmen der erteilten Vollmachten.2. Mitwirkungspflicht der KundschaftDie ordnungsgemässe Leistungserbringung setzt voraus, dass die auftraggebende Person oder die vertretungsberechtigte Institution (z. B. Sozialdienste, Beistände) alle erforderlichen Unterlagen, Informationen und Vollmachten vollständig und zeitgerecht zur Verfügung stellt. Für Verzögerungen oder Folgen, die aus unvollständigen Angaben, verspäteter Mitwirkung oder unzureichenden Informationen seitens der Kundschaft entstehen, übernimmt Rickenbacher Services keine Haftung.3. Haftungsumfang und gesetzliche BestimmungenRickenbacher Services haftet für direkte Schäden, die nachweislich durch eine schuldhafte Verletzung vertraglicher Pflichten verursacht wurden. Die konkreten Haftungsbedingungen, Einschränkungen sowie allfällige Höchstgrenzen (Pauschal- oder Schadenersatzlimiten) werden in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und dem jeweiligen Mandatsvertrag im Detail geregelt.4. Gesetzliche zwingende BestimmungenEine Haftungsbeschränkung oder ein Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit verursacht wurden. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen (gemäss Schweizerischem Obligationenrecht) bleiben in jedem Fall vorbehalten.